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DeskReplyでカスタマーサポートを強化する

DeskReplyは、クライアントから送信された文書や画像をサポート画面で直接表示できるように設計された無料のChrome拡張機能です。このツールは、コミュニケーションプロセスの複雑さを排除し、サポートチームが複数のアプリケーションを切り替えることなく必要なファイルにアクセスできるようにすることを目的としています。この機能を統合することで、DeskReplyは顧客サービス業務の全体的な効率を向上させます。

この拡張機能はブラウザのカテゴリに分類され、アドオンとツールのサブカテゴリに入るため、サポートワークフローを改善したい人にとって実用的な追加となります。DeskReplyを使用することで、サポートエージェントは顧客の問い合わせにより迅速に対応でき、最終的にはエージェントとクライアントの両方にとってより良い体験につながります。この直感的なツールは、顧客サービス機能を最適化することに焦点を当てた組織にとって不可欠な資産です。

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アプリのスペック

  • ライセンス

    無料

  • バージョン

    0.0.2

  • 更新日

  • プラットフォーム

    chrome

  • 開発者/メーカー

プログラムは他の言語で利用可能です



ユーザーレビュー

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Softonicでは、当社プラットフォームでホストされているすべてのファイルをスキャンして評価し、ユーザーの皆様のデバイスに被害が及ばないように努めています。Softnicチームは、新しいファイルがアップロードされるたびにチェックを行い、定期的に再確認を実施して各ファイルのステータスを確認および更新しています。この包括的なプロセスにより、ダウンロード可能なすべてのファイルのステータスを次のように設定することが可能となっています。

クリーン

このソフトウェアプログラムはきわめて高い確率でクリーンです。

これは何を意味していますか。

50を超える世界有数のウイルス対策サービスを利用してこのソフトウェアプログラムに関連付けられているファイルとURLをスキャンした結果、脅威の可能性は検出されませんでした。

警告

このソフトウェアには悪意のあるプログラムや不要なバンドルソフトウェアが含まれている可能性があります。

このソフトウェアプログラムがまだ残っているのはなぜですか。

スキャンシステムにより、これらのフラグは誤検出の可能性があると判定されました。

誤検出とは何ですか。

誤検出とは、ウイルス対策プログラムで使用される過剰に広範な検出シグネチャやアルゴリズムによって、実際には問題のないプログラムが誤って悪意のあるプログラムとしてフラグ付けされることを指します。

悪意を持つ可能性があるソフトウェアプログラムがまれに見逃される場合があることをここで強調しておきます。マルウェアを一切含まないプログラムとアプリのカタログを保証できるよう、すべてのカタログページにユーザーの皆様からフィードバックをお寄せいただくための「ソフトウェアのレポート」機能を追加しました。

遭遇した可能性がある特定の問題についてフィードバックをいただけましたら、Softonicが可能な限り迅速に対処いたします。